鸡足山景区:“智慧化”提供优质服务 助力疫情防控



春日游 · 杏花吹满头

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鸡足山是许多人登高远足、开启新年的首选之地。大年初一,前来鸡足山祈福、上香、观光、旅游的游客络绎不绝,鸡足山景区旅游持续升温。宾川鸡足山旅游投资开发有限公司打造的“智慧化景区”,也在这个春节给顾客提供更优质服务的同时助力疫情防控工作不放松。



春日游



一早,来自大理的游客董育军与家人一起来到鸡足山景区,已经在美团上订购了门票的他在工作人员的指引帮助下顺利取到了票。相比起以前现场买票排长队的情形,他觉得现在的购票方式更简单、快捷。



大理游客董育军说,购票很方便,来之前一天他是在美团上订的票,不管是购买的渠道,还是支付方式都觉得很方便。



同样感受到购票更方便的,还有游客姚天华,他选择的购票方式是自动购票机购票。只需在购票机上选择购买票数并选择支付方式支付,不需一分钟,他们一家就购票成功。



宾川游客姚天华坦言,以前只能购买单程单票,不能选择座在一起,现在几个人可以并在一起买套餐,方便得多,以前还要排队,现在两个自助购票机就可以啦!



据介绍,多渠道、多方式售票正是鸡足山“智慧化景区”打造中的一项重要内容。在以手机、屏幕、扫码为媒的时代,线上线下相结合的购票方式让旅游变得更便捷。



宾川鸡足山旅游投资开发有限公司总经理助理鲁亚琪介绍,春节期间游客比较多,针对不同游客公司做了一些细分和规划。线上游客一般年轻化,工作人员会引导游客尽量通过身份证直接通过景区手持扫码机直接检票入园;对线上不太清楚的游客,工作人员会引导他们线下通过窗口、自助机来扫码购票。目前整个景区有自助机10台、有手机检票机20台,扫码购从山下一起覆盖到山上,门票、索道、车票都有很好、很全面的覆盖。



同时,“智慧化景区”的智慧之处还体现在景区停车场。据了解,在“智慧化景区”打造过程中,宾川鸡足山旅游投资开发有限公司提升停车场管理系统,完成了智慧停车场建设,系统可对车辆进行计数、停车安全监控,停车计时收费。游客可根据停车场内的提示排自主扫码缴费。





智慧化的无接触式购票及结算停车费用,让数据多“跑腿”,让游客少等待。既提升游客服务体验,还大大减少了交叉感染的风险,使得疫情防控工作更加全面。





此外,宾川鸡足山旅游投资开发有限公司还设立党群服务接送点,在重要节假日景区交通管制期间专门针对特殊人员提供接送服务。



党群服务接送点工作人员 李金华表示,公司专门派一辆车来对老、弱、病、残以及行动不便的特别对象进行义务接送,平时工作人员看到老人或走路不方便的,都会问一问需不需要送,大家这项服务都很肯定。



在提升服务水平的同时,鸡足山景区按照各级各部门相关要求,积极做好疫情防控工作,旨在给广大游客创造一个健康、安全、舒适的旅游环境。



宾川鸡足山旅游投资开发有限公司副总经理段余涵介绍,根据各级政府部门的要求,今年鸡足山景区日乘载量游客控制在7000人以内,节前公司已制定春节期间疫情应急处置预案,专门要求景区游客到达5000人左右时,就启动预警机制,通过公司多媒体广播、公众号、电子显示屏等手段提醒游客,即将达到限量峰值,同时启动三个工作组分别在灵山一会牌坊、三环路口和花桥三个地方设立卡点,对游客进行疏导、劝返和解释。



据介绍,当天中午12点,景区游客接待量已接近日最大承载量,景区于中午1点停止销售当日门票并停止接待游客。



图文/陈若男 吴斌袁

编辑/王静红

责编/王静红

审核/安建雄

终审/杨凤云 吴洪彪