· 坚持随机接访

县处级党政领导干部每月到信访接待场所或直接到乡镇、村组或问题发生地接待来访群众，对接待期间群众提出的合理诉求进行协调处理，或作出批示意见，转交有权处理机关按规定办理，并跟踪督办，直至办结。

· 预约集中接访

在北京冬奥会、冬残奥会、党的二十大等重大活动和重大会议期间，加大领导干部接访力度，增加接访频次，做到县、乡两级每天都有领导干部接访。紧紧围绕重点领域、重点问题开展集中接访和约访，整合基层组织和社会各面力量，有效联动调处化解矛盾纠纷，着力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。

·做实带案下访

党政领导干部带头阅办群众重要信访问题，对日常接访收集或包案化解的疑难信访事项采取到村入户走访等方式，带案深入一线接访下访，面对面听取群众诉求，开展释法明理、回应群众关切，加大协调处理力度，推动信访问题成批解决。

· 持续包案督访

常态化开展领导包案工作，将重复信访和重点信访问题与包案工作相结合。综合运用“三到位一处理”措施，既有效解决信访人提出的合理诉求，又对不合理诉求进行政策解释，疏导心理和纾解怨气，确保案结事了、事心双解。

据统计，2022年1-10月，县级党政领导接访下访68人次，接待群众89批176人次，推动化解信访案件76件次，信访及时受理率100%、按期答复率99.8%、群众满意率91.65%。  

图文/杨艳梅

编辑/王静红

责编/王静红

审核/朱晓天

终审/杨凤云 吴洪彪