在宾川县金牛镇李相社区，活跃着这样一群“管家婆”，他们管邻里纠纷、家庭矛盾，催垃圾清运、卫生保洁，解宅基地纠纷、婚恋纠纷，教会大家用手机交养老保险等各种费用........无论大事小情，只要是居民需要，一个电话，一条微信，就会第一时间上门处理解决。

在社区，鸡毛蒜皮的事情，看似小事，但对老百姓来说却是大事，如果不及时化解处理，就会出大事情。

李枝琴是李相社区白羊村的一名网格员。每天，她在忙完农活后，利用晚上或休息等空闲时间到自己的网格走访、巡查，了解网格内居民生产生活情况，查看环境卫生，排查风险隐患，倾听群众的心声和意见。“家庭矛盾要管、邻里纠纷要管、老人有事要管、田埂垮了要管、沟长草也要管......网格员就像太平洋的警察，我们就是村民的‘管家婆’。”李枝琴说。

“管家婆”们每天穿梭于社区中，在网格化管理中发挥着信息收集员、纠纷调解员、政策宣传员、安全巡查员、文明先行员、民生服务员“六员”作用，因为有他们，老人的生活更加方便了，群众遇到困难也更容易得到解决，邻里间有了矛盾也更方便化解了。

网格员在各自的管辖片区内巡查，碰到小问题，当场解决；遇到突发事件或棘手的问题，随手拍下现场画面，上传到所在的网格群，第一时间了解处理。2023年8月中旬一天突降大雨，白羊村一组村内沟路堵塞，积水无法排出，大家一时间手忙脚乱，安全隐患较大。村民上报给网格员李文盖后，他第一时间到现场查看，查找到原因后及时组织村民清理建筑垃圾，疏通沟渠，随后组织用水泥浇筑了排水沟，安全隐患得到第一时间解除。

“在长期的基层社会治理中，把村组干部、普通党员吸收为网格员，形成了社区、村组、户三级网格管理机制，发现问题及时处理上报，把风险隐患消除在萌芽状态。”李相社区党总支副书记、网格长刘丽介绍。 

为彻底转变农村脏乱现象，李相社区在各村成立环境卫生整治工作组，组建护村队，村组公共区域、活动场所卫生由网格员负责清扫，将农户按区域划成小组，明确环境卫生清扫责任。白羊街村网格员主动承担起农村人居环境卫生整治和监督工作，15名网格员（党员）带头打扫村内党员活动室和公厕，监督“门前四包”落实，对随地吐痰、乱扔烟头、乱丢垃圾等不文明行为，进行友善提醒、劝导，营造人人爱护环境卫生的良好氛围。

白羊街网格员杨琼芬：“村里面有3个公共活动场所，村民每家轮流打扫1天。以前，进到村子里到处是垃圾，现在通过大家一起轮流打扫卫生，环境卫生得到了很大改善，每天都保持干干净净。”

李相社区采用“网格长+网格员+党员”的模式，配备网格长23名、网格员44名，社区的130名党员分片挂包联系到农户，在为群众办实事中转作风、树形象，让群众心头的操心事、烦心事、揪心事第一时间得到解决，让居民办事不“出格”。

访民意、办民事、做引导、解矛盾、化纠纷，小事不出组、大事不出社区，矛盾不上交，今年1-6月，李相社区矛盾纠纷仅2件，都已经成功化解，社区连续28年未发生过重大刑事案件，构建了幸福和谐的社区。