营商环境，“优”无止境。电力作为经济社会发展的“先行官”，其服务水平的提升至关重要。近日，南方电网云南大理宾川供电局紧密围绕提升“获得电力”服务水平、全力优化电力营商环境的核心目标，通过组织召开专题座谈会与开展深入用户走访相结合的方式，主动倾听市场主体心声，精准对接用户需求，推出并阐释了一系列务实举措，以实际行动助力地方经济高质量发展，为宾川县各类市场主体的蓬勃发展注入强劲动能。

搭建沟通桥梁，共商服务提升

沟通是解决问题的起点。近日，南方电网云南大理宾川供电局成功组织召开了宾川县第四届“获得电力”营商环境服务周座谈会。会议不仅汇聚了众多具有代表性的民营企业（含小微企业），更特邀县能源局、县工商联共同参与，构建了一个政企直面沟通、凝聚共识的高效平台。

座谈会上，大理宾川供电局通报了第三届服务周座谈会上收集到的各类意见与建议的办理及闭环落实情况，展现了供电企业对于用户反馈的高度重视和有效回应。县能源局对其职责界面进行了清晰介绍，增进企业对政府职能的理解。核心环节在于倾听民营企业代表们围绕“获得电力”营商环境和评议政府职能部门工作提出的宝贵意见与建议，现场交流坦诚而富有建设性。

同时，大理宾川供电局向与会代表详细介绍了近期在提升电力服务水平方面的多项创新与深化举措：包括坚实的电力供应保障体系、高效便捷的“速捷电”服务流程、持续扩围的“三零”（零上门、零审批、零投资）服务适用范围、灵活的需求侧响应机制、“电水气网”业务联动办理模式、对分布式光伏发展的支持政策、充电桩安装的便利服务以及虚拟电厂参与电网调节的新机制等，全面展示了供电企业致力于简化流程、降低成本、提升效率的决心与行动。

会议还结合上年度民营企业评议政府职能部门所反映问题的解决情况，对今年的评议规则进行了专项培训和讲解，引导企业更规范、更有效地行使监督权利，共同推动营商环境的持续改善。

用户大走访精准把脉需求

如果说座谈会是“请进来”听意见，那么面对面的用户走访则是“走出去”送服务。同步开展的“用户走访会诊”活动，将大理宾川供电局优化营商环境的阵地前移到了企业的厂房车间和居民的家门口。

走访中，供电客户经理们主动亮明身份，向用户推送电子名片，引导用户绑定“南网在线”APP，大力推行远程服务模式，确保用户需求能够得到及时响应。此次走访覆盖面广、针对性强，实现了服务的精准滴灌。

· 针对县内招商引资重点项目和重大民生工程，提供“一对一”的专职客户经理全程跟踪服务，量身定制用电方案，精准推送“速捷电”品牌，确保重大项目快接电、早投产。

· 对于存在充电焦虑的老旧小区，重点推广“充电桩预装+过户使用”的创新服务模式，为新能源汽车的普及扫清基础设施障碍，解决“最后一公里”的难题。

· 对于特殊群体（老弱病残）和“候鸟型”用户，则提供充满人文关怀的“电力看民生”差异化服务，通过定期检查、上门办理等方式，让电力服务更有温度。

· 面对蓬勃发展的新能源浪潮，走访人员主动为相关用户解读“分布式光伏并网”流程和“绿电绿证”等国家政策，并悉心收集民营企业在绿色电力消费、全面能效诊断等方面的深层诉求，为后续服务优化提供方向。

持续优化永远在路上

此次系列活动的开展，是大理宾川供电局持续优化电力营商环境的又一重要举措。通过“座谈+走访”的双轮驱动，不仅畅通了政企沟通渠道，有效解决了用户关切的难点堵点问题，也全面宣传了最新的惠企利民电力政策与服务。大理宾川供电局表示，将以此次活动为契机，建立常态化沟通与服务机制，以用户需求为导向，优化服务流程，提升服务品质，努力打造环节更少、办电更快、成本更低、用电更可靠的电力营商环境，为宾川县经济社会持续健康发展提供坚强有力的电力支撑。