“十四五”以来，宾川县政务服务管理局持续深化“放管服”改革，优化营商环境，通过整合审批权限、简化办事流程、推动线上线下融合，为企业和群众提供更加便捷高效的政务服务，不断提升群众满意度和获得感。

规范政务服务流程。全面推进“一网、一门、一次”改革，完成政务服务中心搬迁入驻工作。目前，中心入驻44个县级部门（含5家公共服务企业），设置62个服务窗口，派驻86名工作人员，发布政务服务事项1400余项。除负面清单外，所有事项均实现“只进一扇门”“最多跑一次”，打造了“办事不求人、审批不见面”的政务服务环境。截至目前，政务服务事项发布率、网上可办率、全程网办率分别达100%、99.07%、89.30%，“最多跑一次”事项比例达99.84%，零跑动比例90.70%，办结时限压缩率77.70%，“一窗受理”事项比例100%。县乡村三级累计办件86.32万件，“好差评”自主评价3.76万条，好评率100%，差评整改率100%。2024年以来，共办理“高效办成一件事”4.63万件。

深化“放管服”改革。严格执行“应领尽领”“应编尽编”原则，动态管理“互联网+监管”系统，常态化录入监管行为、监管对象，动态调整执法人员。目前全县31个部门认领监管事项1031条，录入检查实施清单999条，实施清单完成率100%，覆盖监管事项446条，录入执法人员793人。建立健全乡镇权责清单动态调整机制，推动资源下沉，提升乡镇履职能力。

优化公共资源交易。严格落实降低交易成本政策，规范交易服务、现场见证和网上巡检，强化“双随机、一公开”监督检查。全县公共资源交易额达139.49亿元，交易项目390个，节约资金9270.86万元，减免保证金项目95个，减免金额2.36亿元，全流程电子化率超95%。

提升热线服务效能。加强“12345”政务服务热线、“问政宾川”政务微博和投诉平台管理，建立“即接即派、跟踪督办、每周汇总、每月分析、即时反馈”闭环机制。“十四五”以来，12345热线承接工单14363件，办结14276件，办结率99%，实现群众诉求件件有落实。