时光荏苒,新年的脚步悄然临近。冬日的宾川鸡足山,暗香浮动,暖意融融。除了盛放的百年古梅,景区不断升级的服务体系,也让每一位前来的游客感受到了别样的温情。
走进鸡足山景区游客中心,扩容升级后的空间宽敞明亮,智能导览、母婴室、无障碍设施等一应俱全。登山步道沿线,新增的休憩驿站里,热水供应、医疗急救包等物资随时待命,解决了游客登山途中的后顾之忧。这些看得见的变化,都是景区过去一年服务升级的生动注脚。
鸡足山旅游公司党总支书记 总经理 赵春晖:“过去一年,我们把游客需求放在首位,重点推进了基础设施的优化提升,新增了多处休憩驿站,还开展了多场服务专项培训。从游客反馈来看,效果很明显,全年游客满意度得到了大幅提升,收到的表扬信和线上好评有300余条,这份认可就是我们最大的收获。”
除了硬件设施的完善,智慧服务的落地也让游览更加便捷。线上预约购票、电子讲解、智能停车引导等功能的上线,实现了“一部手机游鸡足山”,大幅缩短了游客的排队等候时间。在春节、国庆等客流高峰期间,景区凭借高效的服务保障,实现了重大游客投诉零发生。
鸡足山旅游公司党总支书记、总经理赵春晖说,新的一年,计划重点推进三大提升工程。一是深化智慧景区建设,升级智能监控系统,实现全域可视化管理,让游客游览更安全、更便捷;二是结合我们鸡足山的历史文化和民俗特色,推出新年登高迎新纳福活动、古梅文化体验等这些主题项目,丰富大家的游览体验;三是加强“和美鸡山”党建品牌的打造,开展“服务之星”评选,让我们的员工以更饱满的热情为游客服务。
新岁启封,景区怀揣美好愿景,将继续以优质服务赋能文旅体验。
鸡足山旅游公司党总支书记、总经理赵春晖表示,新的一年,景区将以更优质的服务、更温馨的氛围,迎接每一位游客的到来,与大家一同开启崭新的一年,让每一位游客在山水间感受新年的期许与温情。
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