7月28日，热区宾川的街头烈日当头，一位老人独自走进太和加油站徘徊，神色慌张、脚步迟疑，嘴里还时不时念叨着什么。这一幕，被加油站的员工看在了眼里。

“大爷，您这是要去哪儿啊？”员工上前轻声询问，可老人嘴里含糊不清，既说不出家住哪里，也记不起家人的电话。见老人耳背听不清、情绪越来越紧张，加油站员工随即让老人到休息区坐下，立即拨打了110报警求助。

接警后，金牛派出所民辅警第一时间赶赴现场。面对反复询问却始终答不上来的老人，民警没有一丝不耐烦，而是蹲下身子、凑到老人耳边，一遍遍放慢语速、放柔声音：“大爷，别着急，咱们慢慢想，不碍事。"

可老人记忆模糊，连自己从哪条路走来的都记不清了。民警先将老人接回派出所安顿，递上一杯温水，陪着老人坐下慢慢聊。从只言片语里，民警捕捉到几个零散的地名和线索，随即展开多方核查、逐一比对排查。功夫不负有心人，经过不懈努力，民警终于锁定了老人的身份信息，联系上了他的儿子。

“喂，是XX先生吗？您父亲在我们派出所，人很安全，您放心！”一通电话，让远在另一头的家属悬着的心瞬间落了地。

不多久，老人的儿子急匆匆赶到派出所。推开门看见父亲安然坐在沙发上，他眼眶一下子红了，紧握民警的手连声道谢：“真是太感谢你们了！老人年纪大了，耳朵不好使，今天一不留神就跑出去了，要不是你们和好心员工们细心帮助，真不知道会出什么事……"

临走前，民警再三叮嘱家属，高龄老人外出最好有人陪同，可在老人衣物内侧缝制联系卡，或佩戴带有定位功能的手环，以防走失后能第一时间得到帮助。

宾川警方提醒：家中如有高龄老人，尤其是患有听力障碍或记忆力减退的长辈，家属务必加强看护。如遇类似情况，请及时拨打110求助，警方将竭尽全力守护每一位群众的安全。