宾川县住房和城乡建设局

关于公开征集“治理物业服务突出问题”线索的

公告

为认真落实群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，进一步规范全县物业服务市场秩序，集中整治物业服务领域群众反映强烈的突出问题，切实维护广大业主的合法权益，现决定面向社会公开征集住宅小区物业服务突出问题线索。具体事项公告如下：

一、征集问题线索范围

重点征集全县范围内各住宅小区存在的以下突出问题：

（一）物业服务质价不符问题。物业服务企业未按合同约定提供相应标准和服务内容，收费与服务不匹配；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

（二）侵占业主公共收益问题。擅自利用小区共用部位、共用设施设备进行经营；公共收益收支不透明，未按规定向业主公示；私自侵占、挪用公共收益。

（三）维修资金管理使用不规范问题。住宅专项维修资金使用不规范；业主表决真实性存疑，工程审查流于形式；侵占、挪用、套取、骗取住宅专项维修资金。

（四）共用设施设备维护不到位问题。电梯、安防、消防、燃气、充电桩、二次供水等共用设施设备安全运行管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时；消防车通道、疏散通道、安全出口被占用、堵塞、封闭，电动自行车乱停乱放、“飞线充电”等存在公共安全隐患的问题。

（五）住宅老旧电梯更新不及时问题。对存在安全隐患的老旧电梯，未及时采取有效措施进行维修、改造或更新，危及业主生命财产安全。

（六）群众反映强烈的其他物业服务问题。

二、受理监督举报和反映问题方式

受理电话和电子邮箱：宾川县住房和城乡建设局0872-7140825，邮箱bcxzbzx@163.com

三、线索核实与处理

（一）举报人应严格遵守国家法律法规，秉持客观公正原则反映问题，对所提供线索的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

（二）举报人应如实提供线索信息，包括涉及的小区名称、具体问题描述、相关证据（如有照片、视频、合同等）以及本人联系方式，以便核实调查。我们将对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益。

（三）我们将对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理，并将处理结果及时向社会公布。如所反映的线索涉及相关行业主管部门、执法部门、属地街道、社区及相关工作人员违规违纪行为的，或对收集线索不作为、慢作为、乱作为、推诿扯皮、压案不办的，一经查实，将按程序移交纪检监察机关严肃处理。

感谢您对全县物业管理工作的关心和支持，欢迎广大群众积极参与监督，共同营造安全、舒适、文明、和谐的小区环境。

宾川县“治理物业服务突出问题”工作领导小组

办公室

2026年5月9日