党史学习教育、队伍教育整顿深入开展以来，宾川县公安局党委始终坚持以人民为中心的发展思想，立足新时代群众新需求、新期盼，主动对标、精准发力，深入开展“我为群众办事”实践活动，从群众最不满意的问题改起，从群众最期待的事情做起，真心实意办实事、解难题，全心全意真办事、办好事，以亲民为民的实际行动推动党史学习教育、队伍教育整顿出成果、见实效。

      不断延伸触角，在服务渠道上利民。一是立足“政务+警务”，完善办理制度。完善一次性告知制度，制作户籍、出入境等一次性告知单，让群众在办理业务过程中少跑腿，力争一次办结。完善首问负责制，落实延时、错时和预约服务，满足社会各界所需。宾居派出所党支部结合辖区群众生活习惯，实行“提早一小时”工作制度，每天提前一小时上班，为辖区群众服务，赢得群众一致好评。二是突出“服务+警务”，强化便民措施。执行临时身份证当日办结，领证时限由法定的三个工作日缩短为一天领取。率先在全州将临时居民身份证的制作发放权限下放至各派出所户籍窗口，实现居民身份证正式、临时证“一站式”办理。强化金牛派出所党支部、平川派出所党支部自助便民服务超市管理，真正实现将公安窗口搬上街面、搬到百姓家门口。户籍窗口保留临时居民身份证制作发放业务，为在“超市”办理自助业务人员提供临时证办理。为群众提供网上预约、网上签注、申办、网上查询等一站式服务；规范窗口“最多跑一次”户籍业务清单办理指南。鸡足山景区派出所党支部针对因卧病不起或年事已高、行动不便僧尼开展上门办理居住证。三是突出“服务+勤务”，优化管理服务。治安大队党支部出入境窗口党员民警为办证群众提供免费拍照证件相，免费邮寄服务，群众“只进一道门”即可办出入境证件。申请事项相关内容申请人只需口述，党员民警直接使用电脑录入后打印申请表。向群众提供微信、支付宝、刷卡等多种缴费方式，开通急事急办绿色通道，最大限度地方便群众。宾居派出所党支部、乔甸派出所党支部配合殡葬制度改革，为需要办理户口注销的群众提供24小时服务。四是推出“执法+服务”，坚持依法公开。设立“执法监督管理中心”，践行执法公正的承诺，适时考核通报每月对办结的行政案件和报捕、移送起诉的刑事案件。强化监督管理，规范执法办案，2020年1月1日至2021年7月31日，巡查警情22259条、行政案件3880条，刑事案件3400条，发出警情执法监督意见建议650条，行政执法监督意见建议1713条，刑事执法监督意见建议883条。坚持“公开是常态、不公开是例外”的原则，切实推进执法公开工作，2020年1月1日至2021年7月31日，办结行政案件2193件作出行政处罚决定3018份，公开行政处罚决定书1543条；立刑事案件3400件，录入特定对象3474人，公开各类刑事案件文书6586条。印发《关于规范保障律师执业权利相关工作的通知》，保障律师执业权利，规范律师到公安局查询当事人身份信息和收集、调取案件有关证据材料的相关工作。

       着力简化程序，在行政审批上惠民。一是减少审批。贯彻落实以人民为中心的思想，急群众所急，解群众之难，多方争取设立公章刊刻宾川分公司，最大限度简化公章刊刻审批流程，在印章公司一次性就能办完所有手续，减少到公安治安部门审核、录入、留印和往返送取的环节，今年以来，指导印章公司完成印章刊刻2985枚，注销公章25枚。二是减化流程。执行民爆物品使用审批“一站式”服务，简化行政审批流程，申请人材料齐备后，立即审批、当场办结，今年以来，审批炸药340万公斤、雷管 169万枚。三是简便办理。推进民爆物品审批“一网通办”，由企业通过外网申请并打印申请表，民爆物品审批民警通过内网审批，企业经办人员只需持申请表直接到治安大队办理民爆物品购买证和运输证即可，实现申领业务网上办理。

        持续提升本领，在服务质量上亲民。一是提升窗口基础保障。合理布局公安窗口服务接待大厅，完善功能划分，打造“一站式”服务架构，设立免费复印、刷卡收费等服务项目，公开服务内容和收费标准。整合窗口工作人员，明确当日值班人员为接待引导人员，指导申请人拿号等候、提供业务咨询和指导，对老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”“手把手”服务。二是提升窗口服务质量。治安大队党支部出入境窗口通过“加强业务学习、强化内务管理、统一服务标准、开通预约通道、推广网上咨询”五项措施，实现办理出入境业务做到“零投诉”“零差错”“零混乱”“零升级”和“零推诿”。交警大队党支部车管所推行低柜台服务，业务大厅岗位设置科学、齐备，实行“流水式”作业，设立老、弱、病、残、孕等特殊人群服务窗口，规范设置办事群众填表、休息、停车和警示教育等场所，全面实行首接“我负责”、按时限办理制度，今年以来，预约通道受理55人次，急事急办绿色通道受理59人次。三是提升窗口制度建设。实行“五公开、三亮明、四个一”服务，窗口业务做到“五公开”（办事程序公开、办事制度公开，办事依据公开、办事时限公开、收费依据公开），党员民警上岗做到“三亮明”（亮明身份、亮明承诺、亮明标准），接待群众做到“四个一”即“一站式受理、一站式流转、一站式办理、一站式服务”，办理机动车业务93192笔，办理私家车登记持身份证全省通办24笔，办理驾驶证业务20092笔，受理审验教育212场次，2673余人次，受理摩托车驾驶证“一证通考”57人，引导群众安装交管“12123”APP共18967余人次，通过公安交管平台查询扩大机动车免检范围业务共计3511余笔，办理车驾管业务共计113284笔，通过互联网交通安全综合服务管理平台，向道路运输企业推送交通安全风险预警提示458次；增加体检医疗机构2家，方便群众就近办理机动车驾驶证体检业务。

       突出民意导向，在焦点问题上便民。一是优化模式，让群众办事少跑腿。在派出所统一设综合服务窗口，窗口党员民警和值班所领导互为AB角，值班所领导和内勤互为AB角，确保办证工作不脱节，群众随时都能到派出所办理窗口业务。推出“一次办、马上办、就近办、网上办”服务举措 20项；实行车管所与检测站“合署办公”、服务车驾管业务涉及部门“集中办公”、车管所 “一站式”服务模式和摩托车购置税代征模式及摩托车经销商代为注册或引导注册措施，减少行政管理部门之间的往返不便。二是落实行动，让群众办事少花钱。在平川派出所建立车管便民服务点，为平川、拉乌、钟英3个偏远乡镇山区群众提供摩托车检车、落户、考证等一条龙服务；深入各乡镇、村组开展摩托车驾驶证培训考试和流动检测工作，全面落实申请材料“四个减免”；精心选准授权万向公司作为流动服务点委托单位，定期深入各乡镇村组开展服务，有效节省办理牌证时间和费用，提高了摩托车上牌办证率。三是主动作为，让群众办事更便捷。交警大队党支部车管所持续推进简化程序、简便流程、优化服务等措施改革，落地实施18项便民利民措施，极大方面办事群众；强化县城区学校放学高峰期路面管控工作，重点加强一小、二小、幼儿园、城镇中学周边交通“查违保畅护安”工作；推行道路安全管理柔性执法，按照省厅交警总队《严格规范交通违法处罚四项清单》，12项一般违法进行书面警告、9项轻微违法进行口头警告、2项常见违法、自纠免罚即时提醒；坚守“护学岗”，190名民警挂钩联系全县中小学校、幼儿园“一校一警”和兼任法制副校长，保障校园安全和稳定。四是信息直通，让群众办事更满意。全面推广小型汽车驾驶证自学直考措施，落实车辆异地检验和驾驶证异地检审等工作，实行违法处理窗口7天工作制，严格落实交通违法异地处理工作措施，引导群众利用交管12123微信平台自助处理非现轻微交通违法，实行交通事故快处快赔机制，全县交通事故损害赔偿调解解决率达 90%。提升“互联网+交管”服务品质，试点二手车交易登记信息网上转递，推行办理交管业务网上委托，推行机动车抵押信息在线核查，全面推行机动车交强险信息在线核查，试点交通事故证据材料网上查阅，推进网上服务“应上尽上、全程在线”，优化群众交管线上服务体验，推动交管服务便利化。

图文/毕嘉 赵保通 杨紫丽

编辑/赵保通

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审核/吴洪彪

终审/杨凤云 吴洪彪