三大运营商号码,认准这3个!

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不少消费者都接到过各种营销电话,有的营销电话还是用普通电话号码打过来的,让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”,解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题,三家基础电信企业8月1日集体发布规范电话营销举措,统一外呼营销号码。


三家基础电信企业

唯一官方外呼营销号码分别是

中国电信10001

中国移动10085

中国联通10016


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如果接到其他号码

要你办卡办套餐

可以肯定不是正规渠道


三家基础电信企业要求:


  • 如果用户明确拒绝电话营销的业务,就不能再继续呼叫打扰用户;


  • 电话营销必须全面准确介绍营销内容,不虚假宣传、诱导消费,不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息,所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。


外呼营销要全程录音、全量复查,以严格标准实施全流程质检,确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后,工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信,说明业务必要信息,用户短信回复确认后办理业务。办理成功后,要及时发送告知短信。


在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码,不要通过任何非官方号码办理业务,不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是:中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。
















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来源:央视新闻

责编:童霜霜  虞有琪

审核:张崇喜  们文杰

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