(一)医疗质量:筑牢中医诊疗根基,守护群众健康底线
医院始终坚持以患者为中心,严格落实医疗质量安全核心制度,深耕中医药特色优势,持续提升诊疗规范化水平。不断优化中医诊疗服务流程,强化中药饮片、中医非药物疗法等特色服务,门诊、住院中医非药物疗法人次、中药饮片处方占比等核心指标稳步提升,抗菌药物使用强度、CMI 值等关键指标持续优化,以过硬的医疗质量为宾川及周边群众筑牢健康防线。
医院以绩效考核为抓手,深化运营精细化管理,持续优化收入结构,严控医疗费用不合理增长,2024 年中药调剂107万剂,日均调剂2900 余剂,平均每服中药逐年下降,切实减轻群众就医负担。通过智慧医院建设、成本管控等举措,不断提升运营效率,实现医疗服务提质、费用控制、群众满意的良性循环,为医院高质量发展注入持久动力。
(三)持续发展:传承创新赋能未来,夯实人才学科根基
坚持传承精华、守正创新,持续加强中医药人才队伍建设与学科建设,完善人才培养、引进、激励机制,推动教学、科研与临床应用深度融合。依托互联网医院等建设,不断拓展中医药服务覆盖面,提升区域中医药服务能力,为医院长远发展积蓄核心竞争力。
(四)满意度评价:服务暖心获群众认可,A + 佳绩彰显口碑
医院始终把群众满意作为出发点和落脚点,持续优化就医服务流程,改善就医环境,提升服务温度,从门诊导诊、住院服务到出院随访,全流程提升患者就医体验。本次考核中满意度评价获评 A+,是群众对医院医疗服务、医德医风的最高认可,更是医院践行 “以人民为中心” 发展思想的生动体现。
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