【作风革命 效能革命】宾川县:以“康乃馨”服务为引领助推社保扩面增效



2022年,宾川县深入践行“两个革命”开展“学做活动”,组建一支党性强、政策熟、业务精、有温度的社保服务先锋队,向广大人民群众提供优质、高效、暖心的“康乃馨”式社保服务,助推社保扩面增效。2022年6月底,全县企业养老保险实现新参保36户,新参保职工335人;工伤保险新参保45户,新参保职工1469人,城乡居民养老保险新参保291人。

线上宣传+线下推广,算清“投入回报账”
充分利用宾川人社、今日宾川等微信公众平台,线上宣传社保政策、办事流程、服务渠道、资格认证等内容,围绕《社会保险法》规定的权利义务和法律责任,开展“三出三进三深入”常态化服务,深入10个乡镇、15户企业,用通俗易懂的语言面对面讲解企业职工养保与城乡居民养保不同的待遇计发办法及较大的待遇差距,帮助他们算清楚、看明白投入回报账,“为什么要参加城镇企业职工养老保险和工伤保险”“如何参加”“参保年限、缴费档次与退休待遇有什么样的关系”“什么情形算工伤”“发生工伤后如何申报”等问题,现场为走访对象答疑解惑,积极鼓励和引导参加企业职工养保。

摸底调查+锁定目标,精准扩面“一对一”“面对面”
加强与公安、工信、民政、农业、市场监管等部门的沟通协调,通过数据共享比对﹑行业座谈﹑入户调查等方式,准确掌握基本养老保险法定参保人群应参保人员、已参保人员、未参保人员底数。围绕基本养老保险精准扩面“六个一批”,重点锁定被征地农民、实现稳定就业的农村转移劳动力、新就业形态劳动者、城郊富裕农民等“八类群体”,建立精准扩面台账,开展“一对一”“面对面”社保政策宣传服务工作,动员其早参保、参职保、不断保,享受更高水平的养老待遇保障。

关爱服务+效能提升,打通社保服务群众“最后一公里”
针对老年人办事不方便、不会使用智能手机进行待遇领取资格认证的实际困难,先锋队组织实施“适老化”关爱活动,到老年人家里“面对面”“手把手”耐心教授手机APP的使用和操作,做好社保政策、办事流程、服务渠道等内容的宣传和指导,使老年人“看得明、听得懂、算得清、办得了”。建立长期卧床、空巢、失能、残疾人和 80 岁以上高龄老人等特殊群体实名库和社保服务台账,先锋队上门提供更加精细化、个性化的“暖心”服务,目前已帮助老年人完成养老待遇资格确认620人。县人社局强化养老保险经办机构作风建设、效能建设,将窗口化服务与上门服务相结合,加强业务培训、规范经办程序、提高办事效率,树立“康乃馨”式品牌服务。
图文/杨艳梅 苏余霞 唐道辛
编辑/李丹
责编/王静红
审核/朱晓天
终审/杨凤云 吴洪彪
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